NET 2 PHONE

Zugriffspfad Start Ø Programme Ø Kommunikation Ø IDT Net2Phone Ø Net2Phone Benutzung Einfach  l¡¡¡¡   Schwierig               Nein            Ja Führen Sie von Ihrem PC aus ein Gespräch mit einem Teilnehmer irgendwo auf der Welt, und sparen Sie dabei bis zu 95% der üblichen Gebühren für Ferngespräche.

MERKMALE

1. Net2Phone ist eine Kommunikationssoftware für Gespräche zwischen einem PC und einem Telefon. Sie können damit von Ihrem PC aus jeden regulären Telefonanschluß auf der Welt anrufen.
2. Der Duplexbetrieb ermöglicht die gleichzeitige Zweiwegeübertragung.
3. Der "800"-Vorteil - Net2Phone ermöglicht von jedem Ort auf der Welt den uneingeschränkten Zugang zu den gebührenfreien US-Vorwahlnummern (800) und (888).
4. Kundendienst und technische Unterstützung 24 Stunden am Tag und 7 Tagen die Woche - unter der Nummer 90 via Net2Phone, oder gebührenfrei unter (800) 438-8879 in den USA bzw. unter (201) 928-2990 außerhalb der USA.
5. Programmierbare Schnellwahl-Funktion, mit der vom Benutzer bis zu zehn häufig benutzte Telefonnummern gespeichert werden können.

1/4- STARTEN

Um Net2Phone benutzen zu können, müssen Sie über einen Internet-Zugang verfügen.

Achten Sie darauf, daß die Verbindung zum Internet bereits hergestellt ist, bevor Sie Net2Phone aufrufen und benutzen.

A- Einstellen der Audio-Konfiguration (Setup-Assistent)

Beim Installieren von Net2Phone erscheint das Dialogfeld mit dem Setup-Assistenten. Überprüfen Sie damit Ihre Audio-Konfiguration, um sicherzustellen, daß Ihr Mikrofon und Ihre Soundkarte korrekt eingestellt sind.

 

1. WIEDERGABETEST

Mit diesem Test wird geprüft, ob Ihre Soundkarte und Ihre Lautsprecher einwandfrei funktionieren.

Nach dem Anklicken der Schaltfläche TEST sollten Sie die akustische Begrüßung von Net2Phone hören. Wenn Sie die Stimme hören, klicken Sie auf die Schaltfläche NEXT (Weiter), um den Setup-Assistenten fortzusetzen.

Sollten Sie die Stimme nicht hören könne, klicken Sie bitte auf ADJUST (Justieren) und erhöhen die Lautstärke. Wiederholen Sie anschließend den Wiedergabetest.

 

2. AUFNAHMETEST

Mit diesem Test wird geprüft, ob Ihr Mikrofon einwandfrei funktioniert.

Nach dem Anklicken der Schaltfläche TEST beginnen Sie damit, eine kurze Mitteilung von etwa 4 Sekunden über Ihr Mikrofon aufzunehmen. Diese Mitteilung wird anschließend wieder abgespielt.

Falls Sie Ihre Stimme hören können, klicken Sie auf die Schaltfläche NEXT (Weiter), um den Setup-Assistenten fortzusetzen.

Wenn Sie Ihre Stimme nicht hören können, klicken Sie bitte auf ADJUST (Einstellen) und erhöhen die Lautstärke. Wiederholen Sie anschließend den Aufnahmetest.

Sollten Sie Ihre Stimme auch jetzt noch nicht hören können, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Mikrofon ordnungsgemäß an der Soundkarte angeschlossen ist.

 

3. NETZWERK- und FIREWALL-TEST

Mit diesem Test wird geprüft, ob Ihr Netzwerk einwandfrei funktioniert, und ob Sie hinter einer Firewall abgeschottet sind.

Um den Netzwerk- und Firewall-Test durchführen zu können, müssen Sie einen Internet-Zugang haben.

Nachdem Sie auf TEST geklickt haben, versucht Net2Phone, eine Verbindung zu Ihren Net2Phone-Servern herzustellen. Das Ergebnis dieses Versuchs wird anschließend angezeigt.

Beachten Sie bitte, daß Net2Phone nicht hinter einer Firewall betrieben werden kann.

Hinweise zur Lösung dieses Problems finden Sie unter Software Related Problems & Questions (Software-bezogene Probleme und Antworten) an folgender Web-Adresse: http://www.net2phone.com/english/ts.html.

Um den Setup-Assistenten zu beenden, klicken Sie auf FINISH (BEENDEN).

Nachdem Sie den Setup-Assistenten beendet haben, müssen Sie sich registrieren lassen, um Net2Phone benutzen zu können.

 

B- Registrierung mit Net2Phone

Nachdem Sie die Software installiert und den Setup-Assistenten durchgeführt haben, werden Sie aufgefordert, die Registrierung mit Hilfe des entsprechenden Formulars vorzunehmen:

Machen Sie bitte genaue Angaben auf dem Registrierungsformular, da Sie hiermit Ihre E-Mail-Adresse festlegen, an die alle Gebührenabrechnungen usw. gesendet werden.

HINWEIS
Für den Registrierungsvorgang müssen Sie eine Internet-Verbindung haben.

Nachdem Sie alle erforderlichen Angaben gemacht haben, klicken Sie auf Register (Registrieren), um das Formular an Net2Phone zu senden.

Sie erhalten daraufhin eine 12-stellige Nummer für Ihr Gebührenkonto.

Geben Sie diese Nummer im Fenster mit den Net2Phone-Registrierungsdaten ein.

So rufen Sie dieses Fenster auf:

Start ØProgramme ØKommunikation ØIDT Net2Phone ØEnter Account Information.

Klicken Sie abschließend auf OK.

1. WÄHLEN 2. Lautstärke- und Mikrofoneinstellungen 3. AUFLEGEN 4. STUMMSCHALTEN 5. Net2Phone beenden 6. GEBÜHRENANZEIGE

Nun können Sie Net2Phone benutzen!

 

 

2/4- HANDHABUNG

A- Net2Phone für ein normales Telefonat benutzen

Mit Net2Phone haben Internet-Benutzer die Möglichkeit, Telefongespräche zu drastisch reduzierten Gebühren via Internet mit einem beliebigen Teilnehmer auf der Welt zu führen. Um eine komplette Net2Phone-Gebührenliste zu erhalten, klicken in der Net2Phone-Menüleiste auf HELP (Hilfe) und wählen RATES (Gebühren). Darüber hinaus bietet Net2Phone von jedem Ort auf der Welt den uneingeschränkten Zugang zu den gebührenfreien US-Vorwahlnummern (800) und (888).

HINWEIS
Schließen Sie vor der Benutzung von Net2Phone bitte alle geöffneten Anwendungen, damit eine optimale Übertragungsqualität gewährleist ist.

Achten Sie darauf, daß Sie während der gesamten Dauer eines Net2Phone-Gesprächs eine aktive Internet-Verbindung haben.

 

1- Einen Anruf tätigen

• Geben Sie die Nummer des gewünschten Teilnehmers ein, indem Sie entweder:
  - die Zifferntasten auf dem Net2Phone-Bildschirm
    oder
  - die Zifferntasten auf der Tastatur benutzen.
• die Schaltfläche CALL in Net2Phone anklicken
  oder
• die EINGABETASTE auf der Tastatur betätigen
  oder
• in der Net2Phone-Menüleiste auf PHONE (Telefon) klicken und und CALL (Anrufen) wählen.

Daraufhin erscheint der Bildschirm ENTER PIN (PIN-NUMMER EINGEBEN).

Geben Sie nun bitte die 5-stellige PIN-Nummer ein, die Sie bei der Registrierung gewählt haben.

TIP
Um nicht bei jedem Anruf die PIN-Nummer eingeben zu müssen, klicken Sie in das Feld SAVE PIN TO DISK (PIN-NUMMER SPEICHERN) und klicken zur Bestätigung auf YES (JA). Geben Sie dann Ihre PIN-Nummer ein.

 

Sprechen Sie, sobald Ihr Gesprächspartner antwortet.

Um ein Gespräch zu beenden, klicken Sie auf die Schaltfläche AUFLEGEN .

 

2- Um eine der beiden gebührenfreien US-Vorwahlnummern 800 oder 888 Nummern:

Geben Sie die gebührenfreie Vorwahlnummer (800) oder (888) des gewünschten Teilnehmers ein.

(Falls Ihnen keine (800)- oder (888)-Nummern bekannt sein sollten, besuchen Sie bitte die Web-Seite http://www.net2phone.com/english/tollfree.html)

 

3- Um eine beliebige Nummer weltweit anzurufen:

Geben Sie die Telefonnummer des gewünschten Teilnehmers auf folgende Weise ein:

• Anrufe in den USA, nach Kanada und zu den Karibischen Inseln:

1 + nationale Kennzahl + Nummer.

• Anrufe bei Teilnehmern außerhalb der USA, Kanadas und der Karibischen Inseln:

011 + internationale Kennzahl + Ortsvorwahl + Nummer.

WICHTIG
Um andere als (800)- oder (888)-Nummern anzurufen, muß Ihr Net2Phone-Konto eine entsprechende Deckung aufweisen (siehe Das Net2Phone-Gebührenkonto auffüllen unten).

Falls Ihr Net2Phone-Gebührenkonto keine ausreichende Deckung aufweist, erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung.

Sofern Sie Ihr Net2Phone-Gebührenkonto aufgefüllt haben, werden Sie auf dem Bildschirm über Ihr aktuelles Guthaben und die verbleibende Gesprächszeit informiert. Ferner werden Sie aufgefordert, durch Anklicken von YES (JA) oder NO (NEIN) den Teilnehmer anzuwählen.

HINWEIS
Ungeachtet des Saldos auf Ihrem Gebührenkonto beträgt die angezeigte Gesprächsdauer maximal 500 Minuten pro Anruf.

HINWEIS
Da zu jeder Tageszeit enorm viele Menschen rund um den Globus im Web "surfen", können in bestimmten Stunden Engpässe im World Wide Web auftreten. Außerdem findet Ihr Gespräch quer über das Internet statt. Dies kann zu einer gewissen Verzögerung (bis zu 1 Sekunde) führen, bevor Ihr Gesprächspartner Sie hören kann (und umgekehrt). Berücksichtigen Sie bitte diesen Verzögerungseffekt, während Sie sprechen, und legen Sie ggf. entsprechende Pausen ein.
Falls das Internet stark überlastet ist, kann es sein, daß Ihre Stimme bzw. die Ihres Gesprächspartner nur noch verstümmelt zu hören ist. Sollte keine Verständigung möglich sein, legen Sie bitte auf und versuchen es später erneut.

 

B- Net2Phone-Gebühren

Die jeweils aktuellen Gebühren finden Sie auf der Net2Phone-Website unter: http://www.net2phone.com/english/rates.html.

 

C- Das Net2Phone-Gebührenkonto auffüllen

Nachdem Sie Net2Phone getestet und eine der gebührenfreien US-Vorwahlnummern (800) und (888) benutzt haben, können Sie Ihr Net2Phone-Gebührenkonto auffüllen, um weltweit Telefonate führen zu können. Dazu tun Sie folgendes:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche PURCHASE (KAUFEN), um das Formular Debit Account Registration (Debet-Konto-Registrierung) unter http://www.net2phone.com. zu öffnen. Füllen Sie dieses abgesicherte Formular bitte vollständig aus und unterschreiben Sie es (zu Ihrer Sicherheit ist diese Vorlage vollständig verschlüsselt, und Sie erhalten innerhalb von Sekunden die Kaufbestätigung).
• Faxen Sie Ihren Auftrag, indem Sie auf die Schaltfläche PURCHASE klicken und das Debit Account Registration-Formular ausdrucken. Faxen Sie das vollständig ausgefüllte Formular bitte an +(201) 907-5177.
• Sprechen Sie mit einem Kundendienstberater unter folgender Nummer: 90 via Net2Phone, oder gebührenfrei unter (800) 438-8879 in den USA bzw. unter (201) 928-2990 von außerhalb der USA.
• Überweisen Sie Beträge telegrafisch:
  TELEGRAFISCHE ÜBERWEISUNGEN RICHTEN SIE BITTE AN:
  FIRST UNION BANK, N.A., NEW JERSEY
  239 MAIN STREET
  HACKENSACK, NEW JERSEY 07601
  ROUTING # 031201467
  FOR CREDIT TO THE ACCOUNT OF (ZUR GUTSCHRIFT VON):
  NET2PHONE
  ACCOUNT # (KONTONUMMER) 2079950019358
  
  Achten Sie bitte darauf, bei allen telegrafischen Überweisungen Ihre 12-stellige Net2Phone-Kontonummer sowie Ihren Namen anzugeben.
• Einzahlungen per Scheck nehemn Sie bitte folgendermaßen vor:
  EINZAHLUNGEN PER SCHECK:
  Drucken Sie das Debit Account Registration-Formulat aus, tragen Sie alle unter https://www.net2phone.com angegeben Daten ein und senden Sie es zusammen mit einem Scheck oder einer Zahlungsanweisung für Net2Phone an:
  Net2Phone
  171 Main Street, 3rd Floor
  Hackensack, NJ 07601
  USA
  Attention (z.Hd.): Net2Phone Billing Department

ACHTEN SIE DARAUF, IHRE ZAHLUNGEN IN US-DOLLAR SOWIE MIT EINEM AUF EINE US-BANK AUSGESTELLTEN SCHECK VORZUNEHMEN.
VERRECNUNGSSCHECKS WERDEN FÜR EINZAHLUNGEN AUF EIN DEBIT-KONTO NICHT AKZEPTIERT.

Ihr Auftrag wird inerhalb eines Arbeitstages nach Erhalt Ihrer telegrafischen Überweisung oder Ihres Schecks bearbeitet. Die entsprechende Bestätigung erhalte Sie per E-Mail.

 

 

3/4-  HALBDUPLEX- ODER DUPLEXBETRIEB?

 

A- Net2Phone mit einer Duplex-Soundkarte benutzen

Eine Duplex-Soundkarte ermöglicht es, wie bei einem Telefon gleichzeitig sprechen und hören zu können.

Um festzustellen, ob Sie eine Duplex-Soundkarte haben, wählen Sie in der Net2Phone-Menüleiste PHONE (TELEFON) und überprüfen, ob die Option FULL DUPLEX markiert ist. Wenn FULL DUPLEX grau hinterlegt ist, haben Sie höchstwahrscheinlich eine Halbduplex-Soundkarte (siehe Net2Phone mit einer Halbduplex-Soundkarte benutzen). Möglich ist auch, daß Sie zwar über eine Duplex-Soundkarte, jedoch nicht über die entsprechend aktualisierten Soundkartentreiber verfügen.

Um wirklich sicherzugehen, ob Sie über Duplex-Soundkarte verfügen, wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihrer Soundkarte. Sofern FULL DUPLEX grau hinterlegt ist, arbeitet Net2Phone im Halbduplexbetrieb.

Wenn Sie Net2Phone im Duplexbetrieb benutzen, wird bei allen Gesprächen auf dem Net2Phone-Bildschirm FDX angezeigt.

 

B- Net2Phone mit einer Halbduplex-Soundkarte benutzen

Wie bei einem Funksprechgerät, können Sie mit einer Halbduplex-Soundkarte entweder nur sprechen oder nur hören.

Wenn Sie Net2Phone mit einer Halbduplex-Soundkarte benutzen, können Sie zwischen einem automatischen (VOX ON) und einem manuellem (VOX OFF) Betriebsmodus wählen. Standardmäßig wird Net2Phone im manualen Modus (VOX OFF) gestartet.

Um von Vox OFF zu VOX ON (Automatik-Modus) zu wechseln, wählen Sie in der Net2Phone-Menüleiste die Option PHONE und klicken auf VOX.

Falls Net2Phone mit einer Halbduplex-Soundkarte betrieben wird, erscheint zu Gesprächsbeginn rechts neben der Telefonnummernanzeige die Schaltfläche PUSH TO TALK/RELEASE TO HEAR (ZUM SPRECHEN DRÜCKEN/ZUM HÖREN LOSLASSEN) .

 

1- VOX OFF: Manueller Modus

Um mit Ihrem Gesprächspartner zu sprechen, klicken Sie die Schaltfläche PUSH TO TALK an und halten die Maustaste gedrückt ODER betätigen die Leertaste auf Ihrer Tastatur und halten diese gedrückt. Daraufhin erscheint das Wort TALK (SPRECHEN).

Um Ihrem Gesprächspartner zuzuhören, ziehen Sie entweder den Mauszeiger von der Schaltfläche RELEASE TO HEAR herunter ODER lassen die Leertaste auf Ihrer Tastatur wieder los. Daraufhin erscheint das Wort LISTEN (HÖREN).

Net2Phone bleibt solange im LISTEN-Modus, wie die Schaltfläche PUSH TO TALK angeklickt ODER die Leertaste festgehalten wird. Wenn Sie die Schaltfläche PUSH TO TALK anklicken ODER die Leertaste betätigen, müssen Sie mit dem Sprechen warten, bis auf dem Anzeigebildschirm TALK erscheint. Sie dürfen die Maustaste erst dann von der Schaltfläche RELEASE TO HEAR herunterziehen ODER die Leertaste loslassen, wenn Sie mit dem Sprechen fertig sind.

Bei der Benutzung von Net2Phone im Halbduplexbetrieb sollten Sie Net2Phone mit deaktivierter VOX-Option betreiben, da andernfalls die Gesprächsqualität beeinträchtigt werden könnte.

 

2- VOX ON: Automatischer Modus

Bei aktivierter VOX-Option schaltet Net2Phone automatisch zwischen den Betriebsarten TALK (SPRECHEN), SCAN (ABTASTEN) und LISTEN (HÖREN) um. Wenn Sie sprechen, verbleibt Net2Phone solange im TALK-Modus, bis wieder Stille eintritt. Danach schaltet Net2Phone automatisch in den SCAN-Modus und wartet darauf, daß die nächste Person spricht. Wenn Ihr Gesprächspartner spricht, schaltet Net2Phone automatisch in den LISTEN-Modus und verbleibt dort solange, bis erneut Stille eintritt. Um die VOX-Option zu deaktivieren, wählen Sie in der Net2Phone-Menüleiste PHONE und klicken auf VOX.

Wenn Sie Net2Phone im Halbduplexbetrieb benutzen, wird bei allen Gesprächen auf dem Net2Phone-Bildschirm HDX angezeigt.

 

 

4/4- HILFE

A- Online-Hilfe

Wählen Sie in der Net2Phone-Menüleiste HELP und klicken Sie auf HELP, oder betätigen Sie die Taste <F1>, um die Hilfefunktion von Net2Phone aufzurufen.

Falls Sie weitergehende Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte die Web-Seiten mit der Technischen Unterstützung von Net2Phone unter: http://www.net2phone.com/english/ts.html.

Technische Unterstützung via E-Mail erhalten Sie unter: support@net2phone.com .

Um technische Unterstützung von einem unserer Kundendienstberater zu erhalten, wählen Sie: 90 via Net2Phone, oder gebührenfrei unter (800) 438-8879 in den USA bzw. unter (201) 928-2990 außerhalb der USA.

 

B-Häufig auftretende Fragen

Für Antworten auf häufig auftretende Fragen zu erhalten, wählen Sie in der Net2Phone-Menüleiste die Option HELP und klicken auf FAQ.

 

C- Fakturierungshilfe

Fakturierungshilfe per E-Mail erhalten Sie unter: billing@net2phone.com .

Achten Sie darauf, bei jedem Net2Phone-Anruf eine intakte Internet-Verbindung zu haben.